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首先,您可以带上缴费凭证和身份证,到供电公司营业厅说明情况。根据《电力法》相关规定,供电公司有义务协助处理这类问题。他们可以通过系统查询到对方账户信息,但出于隐私保护可能不会直接提供给您。
其次,供电公司通常会联系对方用户进行协调。如果对方愿意配合,可以协商退还电费;如果对方拒绝,您可以考虑通过法律途径解决。
建议您尽快处理,因为时间拖得越久越难追回。同时保留好缴费凭证、充值记录等证据,这些都是维权的关键材料。
如果金额不大,建议优先通过供电公司协调解决;如果金额较大且协商无果,可以考虑向法院提起不当得利诉讼。
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